●       Según el último estudio de Wallapop, el 70% de los usuarios considera comprar productos reutilizados como regalos de Navidad, reflejando un creciente hábito por una compra más consciente.

●       Por ello, Wallapop comparte una serie de recomendaciones para encontrar regalos únicos con los que sorprender a los más queridos, de la forma más segura

Madrid, 12 de diciembre de 2023. Según la reciente encuesta de Wallapop, el 70% de los españoles se plantea comprar productos reutilizados como regalos de Navidad y al 87% de los encuestados no les importaría recibir regalos reutilizados siempre y cuando estén en perfectas condiciones. Esto supone que, en medio de la temporada de Navidad y con el auge de las compras de fin de año, Wallapop sea un recurso accesible e idóneo para encontrar los últimos regalos de la lista.

Debido al aumento significativo de la compraventa de productos y el número de usuarios activos durante las festividades, en este periodo es esencial saber cómo encontrar lo que se busca o vender lo que no se necesita con la mayor seguridad y comodidad. Para ello, Wallapop, la plataforma líder en consumo consciente y humano, quiere recordar a sus usuarios una serie de trucos que garantizarán que las transacciones se realicen de manera segura y sin contratiempos.

Con el objetivo de fomentar un uso seguro de la plataforma y favorecer un entorno cómodo para todos sus usuarios, Wallapop comparte nueve tips para comprar y vender de manera fácil y segura estas Navidades:

1. No compartas datos personales con otros usuarios

Es muy importante que los usuarios eviten compartir datos personales entre ellos. La razón principal detrás de esta recomendación es proteger la privacidad y la seguridad de estos en la plataforma. Wallapop aconseja a los usuarios que desconfíen de aquellos que soliciten información de contacto, como números de teléfono o direcciones de correo electrónico o incluso usar otras formas de pago online fuera de la plataforma con el objetivo de establecer comunicación directa.

   2. Utiliza los sistemas de pago integrados en la plataforma

Wallapop recomienda tanto a compradores como a vendedores utilizar la herramienta de pago a través del chat integrado como medio seguro de comunicación, los usuarios pueden realizar transacciones de manera fácil y conveniente dentro de la plataforma, eliminando la necesidad de métodos de pago externos.

   3. Activa la autenticación de doble factor (2FA)

La autenticación de doble factor (2FA) es una medida adicional de protección muy recomendable. Este método implica que, al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, se solicite al usuario completar un proceso de autenticación adicional, brindando así una capa de seguridad adicional a la cuenta. La autenticación de doble factor se presenta como una herramienta efectiva para salvaguardar la confidencialidad de la cuenta y reducir el riesgo de posibles vulnerabilidades de seguridad.

   4. Compara precios de productos similares en la plataforma

A la hora de comprar o vender productos dentro de Wallapop, la plataforma aconseja a los vendedores y compradores que realicen comparaciones de precios de productos similares. Para los vendedores, esta práctica ayuda a establecer precios competitivos sin excederse, tomando como referencia la valoración de productos similares. Y para los compradores, comparar precios asegura la obtención de la mejor oferta posible, además de garantizar una compra lícita, ya que precios significativamente altos o bajos pueden indicar lo contrario.

   5. Utiliza descripciones atractivas y toma fotografías de buena calidad

Al vender en Wallapop, es clave para los vendedores proporcionar una descripción detallada y atractiva del producto para captar la atención de compradores. Esto ayuda a evitar malentendidos y genera confianza. Asimismo, se recomienda tomar fotos de alta calidad desde varios ángulos, preferiblemente sobre un fondo blanco, para mejorar la visibilidad y aumentar la confianza de los compradores.

  6. Mantén una conversación fluida y amigable con compradores y vendedores

Fomentar una comunicación directa resulta esencial: un diálogo claro ayuda a resolver dudas y garantiza transparencia en la transacción. Al realizar compras, Wallapop aconseja a los compradores que, a través del chat de la plataforma, realicen preguntas detalladas sobre el artículo, su condición actual y posibles imperfecciones. En cuanto a los vendedores, proporcionar respuestas claras y concisas se considera fundamental. La comunicación abierta asegura que ambas partes involucradas tengan claras las expectativas de la transacción, promoviendo así una experiencia satisfactoria para todos los implicados.

  7. Etiquetas y filtros para una mejor categorización

A la hora de subir un anuncio en la plataforma, la correcta clasificación de los productos a través de la selección de etiquetas adecuadas mejorará significativamente su visibilidad. Esto posibilitará que los artículos aparezcan antes en el buscador, permitiendo a posibles compradores encontrar fácilmente lo que están buscando. De esta manera, tanto los vendedores como los compradores experimentarán beneficios al disfrutar de una navegación más eficiente.

  8. Para compras o envíos, recuerda activar la opción de Wallapop Envíos

Gracias a Wallapop Envíos, el servicio de envíos integrados en la plataforma que proporciona a los usuarios la libertad de escoger si quieren realizar sus transacciones en persona o a distancia incluso con productos voluminosos, los usuarios podrán comprar o vender productos a distancia (tanto dentro de España, como en Italia y Portugal, que son los países en los que está disponible la plataforma). Actualmente, más de la mitad de todas las transacciones en Wallapop se realizan a través de este sistema.

 9. En caso de un problema con un envío, acude al Centro de Ayuda

Wallapop garantiza la seguridad tanto de compradores como vendedores y la protección de la transacción monetaria hasta 48 horas después de recibir el producto. En caso de discrepancias o defectos, el primer paso crucial es abrir una incidencia mediante la misma aplicación para que el equipo de soporte de Wallapop tome las medidas necesarias. Tras esto, es posible solicitar un reembolso con devolución gratuita en el caso de compradores y, en caso de pérdidas o daños en el envío, la plataforma se hace responsable y lo compensa.

“Es muy positivo ver cómo las personas incorporan, cada vez con más frecuencia, un consumo responsable y consciente en sus hábitos de compra hasta llegar a los tradicionales regalos de Navidad, que ya se encuentran en Wallapop. Al ser diciembre, en consecuencia, un periodo de alto consumo, queremos reafirmar a nuestros usuarios que seguimos trabajando día a día en nuestro compromiso de proporcionar un espacio donde nuestra comunidad pueda encontrar regalos únicos y asequibles a través de una experiencia de compra segura, significativa y sostenible.” - Fede Coll, responsable de operaciones en Wallapop